Cinco de cada 10 mexicanos, expuestos a aplicaciones “montadeudas”

Ciudad de México.- Al menos cinco de cada 10 mexicanos han estado expuestos a aplicaciones conocidas como “montadeudas”, plataformas que ofrecen préstamos rápidos pero que pueden recurrir al acoso, amenazas y extorsión para exigir el pago, de acuerdo con un estudio elaborado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y la empresa Tala.

El estudio, denominado Confianzómetro, advierte que uno de los principales riesgos es la forma en que los usuarios reaccionan cuando sospechan haber sido víctimas de este tipo de fraude.

Según los resultados, cuatro de cada 10 personas recurrirían primero a grupos y comunidades en redes sociales, como Facebook, para pedir consejos o comprobar si otras personas han pasado por una situación similar, antes de presentar una denuncia ante las autoridades.

“Las comunidades en línea son el primer recurso para víctimas que buscan consejos, lo que evidencia una brecha entre la reacción inmediata y la denuncia formal a través de canales oficiales”, señala el estudio.

Otro comportamiento que incrementa el riesgo ocurre al momento de descargar aplicaciones financieras. Los usuarios suelen revisar primero las calificaciones y comentarios disponibles en las tiendas digitales, en lugar de comprobar si la institución que ofrece el préstamo está debidamente registrada o autorizada para operar.

¿Cómo operan los “montadeudas”?

Los llamados “montadeudas” generalmente se presentan como aplicaciones o plataformas que prometen créditos inmediatos, con pocos requisitos y sin necesidad de consultar el historial crediticio del solicitante.

Sin embargo, al instalarse en un teléfono pueden solicitar permisos para acceder a contactos, fotografías y otros datos personales. Posteriormente, algunas de estas plataformas establecen intereses elevados, modifican condiciones o fijan plazos difíciles de cumplir.

Cuando existe un retraso en el pago, los responsables pueden utilizar la información obtenida del dispositivo para amenazar, acosar o exhibir al usuario e incluso contactar a familiares, amigos o compañeros de trabajo.

Este esquema cobró especial notoriedad en México durante 2022, cuando aumentaron los reportes y las autoridades realizaron diversos operativos relacionados con aplicaciones señaladas por este tipo de prácticas.

Casi la mitad borraría inmediatamente la aplicación

El Confianzómetro también analizó cómo reaccionarían los mexicanos al descubrir que instalaron una aplicación relacionada con este esquema.

El 49 por ciento señaló que eliminaría inmediatamente la aplicación de su teléfono. No obstante, borrar la plataforma no necesariamente elimina el riesgo si previamente se le otorgaron permisos y ésta ya obtuvo información almacenada en el dispositivo.

El estudio también planteó qué harían los usuarios si recibieran en su domicilio una supuesta carta de embargo.

El 55 por ciento afirmó que mantendría la calma porque consideraría que el documento podría ser falso, mientras que 43 por ciento pensaría que existe la posibilidad de que se trate de un procedimiento real.

Pese a que una parte importante de los usuarios busca primero ayuda en internet, el 74 por ciento de los participantes aseguró que sí presentaría una denuncia formal en caso de sufrir robo de dinero o ser exhibido ante sus contactos.

Los resultados se presentan en medio de un incremento de reclamaciones relacionadas con operaciones financieras. Durante el primer semestre de 2026, las quejas de clientes contra instituciones bancarias por cargos y consumos no reconocidos aumentaron más de 18 por ciento, de acuerdo con datos de la Condusef.

Ante este panorama, especialistas y autoridades recomiendan que antes de solicitar un crédito mediante una aplicación se verifique que la institución esté debidamente registrada, además de revisar cuidadosamente los permisos que solicita la plataforma y desconfiar de préstamos que prometen dinero inmediato con requisitos mínimos.