Sí, Cloudflare se cayó...

Cloudflare informó este martes 18 de noviembre que logró resolver una interrupción en su red global que afectó a múltiples plataformas de alto tráfico, entre ellas la red social X, el servicio de inteligencia artificial ChatGPT y el videojuego League of Legends. El fallo impidió el funcionamiento normal de diversas aplicaciones y sitios web alrededor del mundo durante aproximadamente una hora.

Desde temprano, usuarios comenzaron a notar dificultades para acceder a servicios como Movistar, Canva y otras plataformas que dependen de la infraestructura de Cloudflare para operar. En muchos casos, las páginas desplegaban el mensaje: “Por favor, desbloquee challenges.cloudflare.com para continuar”, indicando que el sistema de seguridad estaba bloqueando solicitudes legítimas por error.

La empresa, con sede en San Francisco, confirmó que el incidente “potencialmente afectó a varios clientes” y añadió que su propio portal de atención al cliente experimentaba fallas mientras se realizaban trabajos de mantenimiento programados. Durante algunos minutos, incluso la página de estado de Cloudflare dejó de cargar, lo que impidió conocer el alcance del problema en tiempo real.

Cerca de una hora después del inicio de la interrupción, la compañía informó que los servicios comenzaban a restablecerse, aunque advirtió que algunos usuarios podrían seguir experimentando tasas de error superiores a lo normal mientras avanzaban las labores técnicas para estabilizar la red.

Cloudflare provee servicios de protección, mitigación de ataques y optimización del tráfico para cientos de miles de empresas en todo el mundo, por lo que estos episodios suelen tener repercusiones globales. No es la primera vez que la compañía enfrenta fallas de gran escala. En 2019, un error en su software dejó fuera de servicio a miles de sitios durante cerca de 30 minutos, afectando plataformas como Medium, Discord, Shopify, SoundCloud, Coinbase y Dropbox. Otro incidente ocurrió en junio de 2022, cuando problemas en 19 centros de datos interrumpieron el tráfico en varios servicios importantes.

Especialistas en ciberseguridad han advertido que este tipo de eventos evidencian la dependencia de internet respecto a un número limitado de empresas que concentran buena parte de la infraestructura global. En esta ocasión, incluso servicios públicos y financieros reportaron impactos: New Jersey Transit manifestó fallas en su sitio web y aplicación móvil, mientras que el portal de la calificadora Moody’s mostró mensajes de “error del servidor”.

Tras la interrupción, las acciones de Cloudflare registraron una caída cercana al 4 por ciento previo a la apertura de los mercados en Wall Street.